Çözüm

Tümleşik İletişim ve Çağrı Merkezi Çözümleri.

Avaya Aura ve IP Office mimarileri ile kurumunuzun ses, video ve veri trafiğini tek bir platformda merkezileştiriyoruz. Operasyonel verimliliğinizi artıran, ölçeklenebilir ve güvenli iletişim altyapıları inşa ediyoruz.

01

Tümleşik İletişim & Santral Mimarisi

  • Avaya Aura & IP Office ile Yüksek Erişilebilirlik (HA)
  • G450 Media Gateway ile Merkezi Şube Entegrasyonu
  • SIP Protokol Yönetimi ve Uçtan Uca Şifreleme
  • Hibrit Altyapı (Analog, Sayısal ve IP Birlikteliği)
  • Kurumsal Mobilite ve Kesintisiz Uzaktan Çalışma (Teleworker)
02

Omni-Channel Çağrı Merkezi

  • Akıllı Inbound Yönlendirme (Skill-Based Routing) ve Gelişmiş IVR
  • CTI (Computer Telephony Integration) ve CRM Konnektörleri
  • Gerçek Zamanlı Süpervizör Arayüzü ve Performans Raporlaması
  • Ses Kayıt (Voice Recording) ve İş Gücü Optimizasyonu (WFO)

Santral kurulumu için ücretsiz analiz.

İhtiyaç analizinden devreye almaya, eğitimden 7/24 desteğe — tek partnerden uçtan uca proje.

Diğer çözümler

Tek partnerden uçtan uca proje